Da capacidade de resposta móvel ao teste A/B, essas dicas são essenciais para levar sua mensagem aos clientes.
Com o COVID-19 paralisando o marketing pessoal, os profissionais de marketing estão colocando ainda mais pressão sobre o “rei” original: o e-mail. Mas, com o foco renovado, vem a responsabilidade de garantir que você esteja executando as melhores práticas em mente.
“O marketing por e-mail deve abordar como você pode tornar a vida [do destinatário] melhor hoje, mesmo que seja de uma forma pequena”, segundo Dave Charest, diretor de marketing de conteúdo da Constant Contact. “Você pode demonstrar urgência posicionando seus produtos e serviços de uma forma que atenda às necessidades novas e dinâmicas dos clientes, não empurrando descontos e produtos garganta abaixo. O marketing por e-mail envolve o compartilhamento das informações de que o destinatário precisa da maneira que preferir, o que inclui tom, duração e hora do dia. ”
Charest compartilhou com o MarTech Today suas 10 principais dicas para criar campanhas de marketing por e-mail eficazes durante a era de COVID:
Use um modelo responsivo para celular
“2020 nos ensinou que pequenas e grandes empresas precisam se comunicar com seus clientes de maneiras diferentes e com mais frequência do que no passado”, disse Charest. “A maneira mais eficiente de otimizar o conteúdo para celular é usar um modelo responsivo para celular.”
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Este modelo garante que o conteúdo possa ser simplesmente visualizado em plataformas de dispositivos, com mais da metade dos e-mails sendo abertos em um dispositivo móvel.
Não foque excessivamente nas vendas
“Se seus esforços parecem excessivamente focados na venda, não espere muito envolvimento com suas campanhas”, disse Charest. “Assumir um tom genuíno e empático com seu marketing por e-mail sempre foi algo que as empresas deveriam se esforçar pra conseguir, e isso é especialmente verdade hoje.”
Mais do que um jogo de números
“Lembre-se de que há pessoas do outro lado da mensagem”, disse Charest. “Mude de pensar as campanhas como um jogo de números e foque mais em estabelecer e nutrir conexões reais com os clientes.”
Um call to action claro
As chamadas pra ação podem ser uma ampla gama de ferramentas para profissionais de marketing, de códigos QR a cupons online e campanhas por telefone. Independentemente da plataforma de resposta, a chamada pra ação deve ser clara. Charest enfatiza que os botões e links devem ser fáceis de localizar e clicar.
“Os leitores devem saber exatamente o que você quer que eles façam depois de ler seu e-mail”, disse Charest. “E deve ser incrivelmente fácil para eles realizarem essa ação.”
Lembre-se do estado real da tela
Todas as mensagens e apelos à ação precisam ser breves devido ao espaço limitado da tela.
As linhas de assunto também precisam ser claras e concisas para caber na tela do celular, de modo que não sejam cortadas.
“O conteúdo e o design do e-mail são ainda mais importantes ao projetar para dispositivos móveis”, disse Charest.
Frases curtas para o assunto
“A frase de assunto do e-mail não deve ter mais do que 4 a 7 palavras”, disse Charest. “Deve incluir especificidade, brevidade, linguagem familiar e mensagens personalizadas.”
Embora as marcas tenham diferentes níveis de sucesso em conseguir isso, Charest disse que o início do COVID permite que os profissionais de marketing utilizem completamente as ferramentas de rastreamento para campanhas de email marketing.
Use um tom transparente
“Uma das maiores mudanças que vimos desde a pandemia é a necessidade de transparência e autenticidade”, disse Charest. “Em hipótese alguma engane o usuário, porque ele é inteligente. Eles sabem quando você não está sendo sincero e não responderá positivamente, talvez até cancele a inscrição na sua lista.”
Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail corresponda ao que está escrito na linha de assunto. O conteúdo nunca deve ser confuso.
Teste as frases de assunto primeiro
Campanhas de alto volume de marketing por e-mail significam mais leads, conversões e receita. As frases de assunto são fundamentais para conversões e o teste pode ser feito manualmente ou por meio de uma plataforma de terceiros.
Instruções de Charest sobre como testar manualmente as linhas de assunto:
- Limite o ponto principal que você deseja transmitir
- Crie uma variação de suas linhas de assunto
- Elabore suas próprias regras e barreiras para o teste, identificando qual porcentagem de clientes receberá cada uma das duas linhas de assunto de e-mail diferentes
- Execute um teste distribuindo o e-mail para ambos os grupos com linhas de assunto diferentes
- Analise os resultados após algumas campanhas, não conte com os resultados de uma única campanha
- “Ter um parceiro terceirizado para auxiliar neste processo pode diminuir drasticamente o tempo gasto no exercício e fornecer análises mais ricas sobre o desempenho de cada linha de assunto”, disse Charest.
Facilite o comércio eletrônico
“Métodos para tornar mais fácil para o usuário comprar online é uma das coisas que nossos clientes mais perguntam, independentemente do setor”, disse Charest. “A coisa mais importante no momento é a acessibilidade do comércio eletrônico.”
Certifique-se de medir
Charest recomenda sempre incorporar os benchmarks básicos na medição de qualquer campanha de marketing por e-mail:
- Taxa de entrega
- Taxa livre
- Taxa de cliques
- Taxa de conversão
Para relatórios mais detalhados, ele também recomenda:
- Engajamento ao longo do tempo
- Número de pedidos de cancelamento de inscrição
- Taxa de rejeição
- Taxa de compartilhamento de e-mail
- Receita por email
- Receita por assinante
“O melhor método para medir o email marketing e o sucesso da frase de assunto são os benchmarks da indústria e a comparação dos resultados com os seus próprios benchmarks”, disse Charest. “Além disso, a incorporação de mídias sociais, vídeos e outros conteúdos dinâmicos em campanhas de marketing por e-mail são maneiras eficazes de atender aos clientes onde eles moram e de fornecer um conteúdo incrível em um formato com o qual eles se envolvem cada vez mais”.
Fonte: Rodric Bradford – Marketing Land