Depois que o Instagram anunciou pela primeira vez que estava testando a opção em maio, a plataforma confirmou hoje que todos os usuários agora podem fixar até três comentários em seus fluxos de interação dos posts.
Conforme observado pelo vice-presidente de produtos do Instagram, Vishal Shah, a opção foi projetada para incentivar uma discussão mais civilizada “destacando comentários positivos”, embora ainda não se saiba que diferença isso fará na prática.
O conceito original, que foi visto pela primeira vez em testes em abril, foi anunciado junto com uma variedade de recursos projetados para dar aos usuários mais controle sobre suas interações no Instagram, incluindo a capacidade de excluir comentários em massa e opções para limitar quem pode marcar ou @ mencioná-lo em suas postagens. Nesse contexto, a fixação de comentários certamente está focada em orientar a conversa – mas é difícil dizer coo isso impediria alguém de postar algo negativo.
Talvez eles vejam os comentários fixados e repensem o seu, porque terão menos exposição a seus comentários por não entrarem nos três principais espaços de comentários? Talvez os usuários se esforcem mais para postar comentários semelhantes aos que foram afixados, na esperança de também obter esse reconhecimento (mais voltado para contas de celebridades)?
Obviamente, a opção terá benefícios variados, com base no tamanho e no envolvimento da conta – mas, para as marcas, pode ser outra maneira de destacar as principais respostas, a fim de reconhecer membros entusiasmados da comunidade e favorecer o envolvimento positivo.
Também poderia ser uma ótima maneira de ampliar a visibilidade de perguntas e respostas comuns. Se alguém fizer uma boa pergunta sobre o seu produto, você pode marcá-lo e responder, ajudando os visitantes do perfil a entenderem mais o contexto.
É claro, também existe o risco de que, ao fixar os comentários positivos, você possa tentar enterrar observações mais críticas, mas usadas com cautela e sensibilidade, há várias opções a serem consideradas.
A nova opção está disponível para todos os usuários do Instagram em todo o mundo.
Fonte: Andrew Hutchinson – Social Media Today
